就医缴费不用长时间排队，参保缴费一键操作、秒级办结，看病结算省心又省时！4月28日，全国医保便捷支付现场交流观摩活动在广州圆满举办，沉浸式医保智慧支付场景演示在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心同步开展，直观展现了新时代医保数字化改革带来的就医新变化。

活动现场全方位、实景化展示了就医无感支付、手机移动支付、人脸刷脸支付、医保一码通用支付等多款便民医保创新服务应用，全程实景还原参保群众从就医就诊到秒级缴费、一键一键结算的全流程便捷服务场景，让每一位参会人员直观感受智慧医保带来的就医新体验、新便利。

“以前看病缴费动辄排队几十分钟，现在就医缴费无感秒付，不用排队、不用跑腿，这才是老百姓真正需要的便民医疗服务！”活动现场，多位参会代表由衷感慨，这也是全国医保系统推进便捷支付改革，惠及亿万参保群众的共同初心与共识。本次医保便捷支付专项交流活动由国家医疗保障局悉心指导，广东省医疗保障局、广州市医疗保障局联合主办。来自全国各级医保管理部门、各级医疗机构、金融合作机构、电信运营及支付服务平台的150余名行业代表齐聚广州，实地观摩学习医保便捷支付改革落地成效，互享优秀实践经验，共研医保治理高质量发展新思路，共同探索智慧医保建设提质增效的核心路径，聚力让医保民生保障更扎实、就医服务更暖心。

国家顶层统筹布局:告别就医排队痛点，秒级支付惠及民生

如今，我国全民医保保障体系持续健全完善，医保民生兜底防护网越织越密，群众普遍关心的“看病难、看病贵”核心问题已得到有效缓解。但在日常就医过程中，缴费窗口排队等候时间久、多个窗口来回跑腿办事、老年群体不会操作智能手机缴费等细微却棘手的民生难题，依旧影响着群众就医体验感和生活幸福感。看似不起眼的缴费小事，却是关乎千家万户就医获得感的民生大事。

国家医疗保障局副局长李滔在本次交流活动中明确表示，推进医保便捷支付改革，始终坚守以人民为中心的发展理念，是落实民生工作、办好惠民实事的核心举措。这项改革不仅依托数字智慧赋能医疗行业发展，培育金融服务全新应用场景，更是联动多方力量协同合作、互利共赢，扎实推进全国统一民生服务大市场建设的生动实践，有着举足轻重的民生意义和发展意义。

聚焦群众就医缴费急难愁盼，国家层面精准出台顶层设计、统筹规划改革推进工作。在前期试点实践、经验积累的基础上，2025年12月，国家医疗保障局正式印发专项工作通知，明确刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付四大便民支付模式三年推进实施方案，推动医保便捷支付从以往补充便民服务，升级为就医基础标配服务，从局部地区试点运行迈向全国全域普及覆盖。2026年3月，国家医保局再度部署开展全国医保便捷支付宣传交流专项行动，鼓励各地互学互鉴、示范引领，全力营造医保数字化改革、便民服务提质的良好氛围。

广东勇当先行示范:扛起改革使命，打造湾区智慧医保服务标杆

在全国医保便捷支付数字化改革浪潮中，广东凭借改革开放前沿阵地的实践优势，深耕民生医保服务，精准对接群众就医刚需，率先推进医保支付便民改革，成为全国医保改革的“先行样板”。作为粤港澳大湾区核心发展引擎，广东优质医疗资源密集汇聚，区域诊疗服务体量庞大，群众就医需求多元，医保服务提质增效、数字化创新升级的需求更为迫切。

广东省医疗保障局局长肖学介绍，全省医保系统始终锚定“走在前、作示范、挑大梁”的工作定位，紧盯群众就医缴费堵点、难点、痛点问题，以数字技术创新破解就医办事难题，以服务流程再造提升医保服务质效，把医保便捷支付改革作为夯实民生保障根基、助力大湾区高质量发展的重要抓手，主动扛起医保改革先行示范的责任担当。

久久为功深耕改革，医保便民硕果累累。截至目前，广东全省已有7000多家医药机构成功接入医保移动支付系统，医保移动支付累计结算量突破1.8亿笔，参保群众“手机简单点一点，就医缴费不烦心”已成为日常就医新常态；全省超5000家医院开通医保刷脸支付服务，秒级快速结算的便捷模式，专门适配老年人、行动不便患者等特殊群体就医需求，切实守护特殊群众就医权益。同时，全省医保码激活人数超1.05亿人，彻底解决实体社保卡携带不便、遗失补办麻烦等问题，让智慧医保惠民暖流遍布城乡每个角落，惠及千家万户。

下一步，广东将以本次全国医保便捷支付交流活动为全新起点，严格对标国家医保局各项工作部署，秉持敢闯敢试、守正创新、实干为民的工作作风，持续深化医保支付领域改革创新，不断优化精简医保办事服务流程，推动医保服务从基础便捷化，全面向智慧化、精准化、人性化迭代升级。系统梳理总结医保改革实践经验，提炼打造可复制、可推广的医保便民“广东方案”，为全国医保事业高质量发展贡献湾区力量。同时，以广州等首批医保便捷支付试点城市为核心抓手，坚持以点带面、全域辐射推广，持续完善一体化医保便捷支付服务体系，为全国医保数字化改革提供扎实实践参考。

广州率先争先创优:超大城市精细服务，十年深耕重塑就医新体验

本次交流活动现场，工作人员实景演示医保信用支付、移动支付、刷脸支付、一码支付四大便民使用场景，极简操作、极速结算的优质体验背后，是广州十余载持续深耕医保改革、不断迭代升级服务模式的扎实沉淀与长期坚守。

回望改革发展历程，广州医保便捷支付改革始终紧贴民生就医需求，紧跟数字时代发展浪潮，一步一个脚印稳步推进：2016年，率先在全国启动医保移动支付试点工作；2021年，创新推出就医信用无感支付，实现医保支付从群众“主动排队缴费”向系统“智能无感自动结算”跨越转变；2024年，全面普及医保刷脸支付应用，正式开启“刷脸就能看病缴费”的就医新时代；2025年底，依托医保个人账户实账管理模式，升级推行“刷脸+一码”融合支付服务，实现多种医保支付方式一体化融合提质升级。

如今，广州群众就医平均缴费时长从以往数十分钟，大幅压缩至5秒以内，医保缴费服务效率实现跨越式提升。截至2026年4月，广州全市293家医院全面上线医保无感支付服务，累计签约使用参保群众超480万人，服务就医人次突破740万，医保便捷支付交易总额超7.8亿元。

广州医保无感支付服务覆盖面广、普惠性强，同步惠及本地参保居民、异地就医返乡及就诊群众、港澳台同胞和外籍就诊人士；医保专项信用额度设置56天免息使用周期，有效缓解群众临时就医资金周转压力；亲情代缴等暖心便民功能，精准守护老人和小孩就医缴费便捷需求，全方位优化特殊群体就医支付体验。对于医疗机构而言，无感支付大幅减少人工收费窗口工作压力，医院窗口运营成本降低30%至60%，让医护人员告别繁琐收费事务，回归临床诊疗核心主业，专心深耕医疗服务提质工作。以广州医科大学附属妇女儿童医疗中心为例，医保无感支付落地使用后，医院门诊拥堵率下降40%，整体诊疗服务效率提升25%，真正实现把时间还给医护人员，把便利留给就诊群众。

广州市医疗保障局局长邓佑满表示，广州医保工作始终坚守民生为本核心导向，紧盯群众反映强烈的“缴费排队长、办事跑腿多”痛点问题持续攻坚发力。医保无感支付让数据多跑路、群众少跑腿，把复杂流程留给系统后台，把极简便利送给每一位患者，患者无需排队、无需繁琐操作，医生诊疗工作更连贯、就医服务效率更高效。技术服务为民，改革贴近民心，医保便民服务就要让群众真切有感、切实受益，让医保改革既有速度、更有温度。

历经十年迭代升级，广州已成功打造无感支付、移动支付、刷脸支付、一码支付“四位一体”的医保便捷支付服务体系。目前，广州单家医院医保便捷支付月度最高使用率达93.5%，三级医院月度最高使用率达77.3%，其中就医无感支付单家医院月度最高使用率67.6%，三级医院月度最高使用率42.3%。亮眼的改革成效，让广州医保无感支付项目斩获2025年全国智慧医保大赛一等奖，相关改革成果连续写入2025、2026年广州市政府工作报告，成为超大城市医保民生治理的优秀典范。

医保便捷支付，是贴近老百姓日常生活的“关键小事”，更是助力健康中国建设、推动医保事业高质量发展的“民生大事”。本次全国医保便捷支付现场交流活动在广州顺利举办，既是广东、广州医保改革创新惠民成果的集中亮相，也是全国医保系统凝心聚力、互学互鉴、共谋民生发展的重要平台。未来，各级医保部门将持续以数字技术、科技创新赋能医保治理现代化，以服务持续迭代升级回应群众健康就医新期盼，不断健全多层次、多元化、智慧化医保便民服务体系，以高质量医保守护全民健康，携手绘就新时代民生保障高质量发展幸福画卷。